IT Account Manager - Managed Services & Technology Solutions (Bali)

Bergabunglah dengan Hipernet Indodata, penyedia layanan Managed Service terkemuka di Indonesia, sebagai IT Account Manager di Bali. Sebagai bagian dari tim kami, Anda akan bertanggung jawab untuk mengelola dan mengoptimalkan layanan IT untuk klien kami, memastikan kinerja yang optimal dan kepuasan pelanggan yang tinggi.

Di Hipernet Indodata, kami menyediakan berbagai solusi teknologi informasi yang inovatif dan terintegrasi, mulai dari layanan hosting, jaringan, hingga keamanan siber. Dengan pengalaman bertahun-tahun dalam industri ini, kami terus berinovasi untuk memenuhi kebutuhan teknologi yang semakin berkembang.

Sebagai IT Account Manager, Anda akan bekerja secara langsung dengan klien kami, memahami kebutuhan mereka, dan menyediakan solusi teknologi yang sesuai. Anda akan menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak, seperti Salesforce, Zoho CRM, dan Microsoft Office, untuk mengelola akun dan layanan kami. Selain itu, Anda akan bekerja sama dengan tim internal kami untuk memastikan layanan kami berjalan lancar dan efisien.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola dan memantau akun klien, memastikan layanan IT berjalan dengan baik dan memenuhi SLA.
• Bekerja sama dengan tim penjualan untuk memperluas basis pelanggan dan meningkatkan pendapatan.
• Mengidentifikasi dan mengatasi masalah teknis yang dihadapi oleh klien, serta menyediakan solusi yang efektif.
• Menggunakan alat dan perangkat lunak seperti Salesforce, Zoho CRM, dan Microsoft Office untuk mengelola akun dan layanan.
• Mengikuti perkembangan terbaru dalam industri teknologi informasi dan menerapkan pengetahuan tersebut untuk meningkatkan layanan kami.
• Melaporkan secara berkala kepada manajemen tentang kinerja akun dan layanan, serta memberikan rekomendasi untuk perbaikan.
• Mengelola dan memantau kontrak layanan dengan klien, memastikan semua persyaratan terpenuhi.
• Membangun dan memelihara hubungan yang baik dengan klien, memastikan kepuasan pelanggan yang tinggi.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Teknologi Informasi, Bisnis, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 5 tahun sebagai IT Account Manager atau peran serupa dalam industri teknologi informasi.
• Pengalaman dalam mengelola akun dan layanan IT untuk perusahaan besar dan menengah.
• Kemampuan untuk bekerja dengan berbagai alat dan perangkat lunak, seperti Salesforce, Zoho CRM, dan Microsoft Office.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan tinggi dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Pemahaman yang baik tentang industri teknologi informasi dan tren terkini.
• Sertifikasi dalam bidang teknologi informasi atau manajemen akun adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait